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矿山风采
 
汇聚点滴 筑梦未来——记洋县分公司陕铀项目部物业服务中心
 
 
部门:办公室  上传者:管理员    上传时间:2019-06-11 16:12:05
 
 

    有一种态度是对完美的执着,所以她们专注细节,凝练品质;有一种服务是心与心的交流,所以她们聚力倾听,迎合需求。

     陕铀项目部客服工作人员在认真做好本职工作的同时,积极协调处理“三供一业”改造施工过程中出现的各种新情况、新问题,为各施工项目的顺利开展铺路搭桥,为业主和住户排忧解难。

专注品质,勤奋彰显实力;业主至上,服务凝聚力量。进入三月份以来,中核陕铀职工家属区“三供一业”改造工程全面铺开,水、电、气、暖、物业改造等施工单位同时进驻,出现混合、交叉作业的局面。在施工过程中,经常发生损坏业主太阳能、施工材料阻塞行车通道、开挖作业影响业主出行、施工垃圾未及时清理等一系列问题面对这些在工程施工中出现的原本和物业不相干的新情况、新问题,陕铀项目部客服中心工作人员在扎实做好物业日常服务的同时,专门开通了投诉、报修热线在接到业主诉求后,甄别轻重缓急,逐一加以协调处理。一方面对业主耐心解释、缓和矛盾;另一方面与施工单位及时联系,督促善后。据不完全统计自3月份至今,共受理、协调太阳能报修234雨棚晾衣架清理涂料47屋顶渗漏强化防水6户施工垃圾清理18窨井盖更换4个为施工方作业需要开放后院,上门做业主工作50次通知业主太阳能上水292户其他事项13次。

追求卓越,梦想成就未来。陕铀项目部秉承业主至上的服务理念,尽心尽力做好点滴,避免纠纷、化解矛盾,追求服务质量更高更好,营造小区和谐!他们载梦起航,以奉献的激情,铸就物业项目发展之路!